黄小蕾和迪士尼事件是怎么回事啊(上海迪士尼太可怕了)

黄小蕾带孩子去迪士尼玩，由于身孩子高不够被劝阻，从而引起的一番争执。随后，迪士尼禁止黄小雷终身进入乐园。

事后迪士尼和黄小蕾分别用自己的角度叙述了当时的过程以及观点。黄称迪士尼工作人员服务冷淡，无视消费者权利。她也在微博上发图证明自己的女儿98cm的净身高符合迪士尼的97cm身高标准。迪士尼在场工作人员称黄无理取闹，抓挠工作人员，气愤发问。

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从安全的角度出发，迪士尼并没有错，禁止身高不符合要求的儿童玩某些项目，也是国内游乐园普遍存在的行规和现象。迪士尼作为知名的游乐园，自然也会有类似这样的规定，规定的本身也是为了保护游客的安全，从这点而言，迪士尼的做法无可厚非。

但从服务的角度出发，迪士尼的工作有待改善。换位思考而言，一个妈妈（不管是不是明星）带着孩子排队很长时间，因为一个模糊的身高标准，被冷冰冰拒绝游玩，这种体验能好吗？难道就不能再排队之前测身高，难道不能安排工作人员巡查，对可能不够身高的孩子提前测量。迪士尼的出发点或许是好的，但如果以安全的名义丧失顾客的体验，甚至限制游客的消费券，这在体验为主的服务行业是不恰当的。