项目用户手册怎么写(项目用户手册怎么写模板)

用户手册是由哪个部门写的

看公司的规模了，如果公司规模大，应该由市场推广部门枯袜接受测试部门的业务流程培训，然后站在客户的角度完成。如果公司规模小，产品和测试部门完善，管理人员审核通过就可以。

用户手册测试的要点：

1．用户手册的完整性

重点考察用户手册内容的全面性与完整性，从总体上把握用户手册的质量。这一项看似简单，但在实际测试中很多开发者还是无法做到这一基本标准。

很多软件由于开发过于仓促，在付诸使用时，斗配用户手册中缺少关于某些模块的说明，让用户使用起来比较困难。优秀的用户手册内容应该是包括软件的所有功能模块。

2．用户手册的描述与软件实际功能的一致性

考察用户手册与软件实际功能的一致程度。当确认用户手册基本完整后，还要注意用户手册与实际功能描述是否一致。这种问题往往是由于用户手册跟不上软件版本的更新速度造成的。

对用户来说，容易造成对描述不一致的功能的误解和疑惑，进而影响用户对软件的使用。优秀的用户手册应该根据软件的升级而及时更新，手册描述应该与软件实际功能保持一致。

3．空败指用户手册的易理解性

考察用户手册对关键、重要的操作有无图文说明，文字、图表是否易于理解。对于关键、重要的操作仅仅只有文字说明肯定是不够的，应该附以图表使说明更为直观、明了。优秀的用户手册应该是图文并举，易于理解。

项目管理工具Redmine操作手册

什么是Redmine

Redmine是一个开源的、基于web的项目管理和缺陷跟踪工具。它用日历和甘特图辅助项目及进度可视化显示，同时它支持多项目管理。Redmine是一个自由开放源码软件的解决方案，它提供集成的项目管理功能，问题跟踪，并为多个版本控制的选项的支持。

请重点关注 问题 、 甘特图 、 日历 三个功能模块。

我的工作台

点击左上角 我的工作台 按钮

指派给我的问题

提供一个跨项目的指派给当前用户的问题列表，显示问题的ID，项目，跟踪标类型签和主题。

已报告的问题

提供一个跨项目的由当前用户报告的问题列表，显示问题的ID，项目，跟踪标签类型和主题。 每一个用户可以通过点击"个性化定制本页"的链接个性化我的工作台。 然后用户可以选择哪些可用的模块被显示:

日历

提供一个按月份显示的项目预览。在这里可以看到一个任务状态的起止日期。

文档

这里可以书写不同类型的文档，默认有两种文档类型用户文档和技术文档。

最近的新闻

提供一个跨项目的最近新闻概述

耗时

提供一个跨项目的关于当前用户最近7天工时的概述

跟踪的问题

提供一个跨项目的由当前用户跟踪的问题列表

项目概述

点击左上角 项目 按钮，再点击 渠道移动营销 项目

即可查看 项目概述 页面余敬

项目活动

该页面列出了该项目所有活动的历史记录, 这些活动包括:

问题

变更

新闻

文档

文件

Wiki编辑记录

帖子

耗时

该页面的右边栏允许你选择具体显示哪类活动

问题跟踪

问题是Redmine的核心业务。 一个问题绑定到一个项目, 由某一用于创建, 可以关联到某一版本, 等等。

查看某一问题

在问题列表页面点击某一问题的链接, 可以查看该问题的具体描述。

过滤器的应用

默认情况下, 问题列表显示了所有处于打开状态的问题。 你可以添加过滤器, 点击"应用"链接刷新问题列表, 点击"清除"链接删除设置的滤器。

可以通过点击"+"号按钮, 为过滤器字段选择多个值。 这时会出现一个选择列表, 按住"ctrl"后, 可选择多个值。

自定义查询

当刷新页面后, 刚设置的过滤器就会消失, 可以通过点击"保存"链接保存你设置的过滤器, 从而建立自定义查询。

在新建自定义查询的界面输入自定义查询乎喊的名称, 以及过滤器和其他属性的设置。

点击保存之后, 新建的自定义查询将会出现在问题列表界面的右边栏中。

快捷菜单

在问题列表的某一个问题上, 点击鼠标右键, 将弹出一个快捷竖顷慎菜单, 用于便捷编辑问题。

通过快捷菜单可以快修改问题的进度。

新建问题

要创建新的问题, 需要有新建问题的权限。

创建问题时, 最重要的字段是跟踪标签字段, 它决定了问题的类型。

默认情况下, Redmine有三种跟踪标签:

功能 feature

缺陷 bug

支持 support

日历

在问题列表页面, 点击右边栏的"日历"链接, 即可进入日历界面。

日历提供了一个按月份显示的项目预览。 在这里你可以看到一个任务状态的起止日期。

像Redmine提供的其他视图一样, 可以通过设置过滤器从而决定日历图上显示的内容。

注意3种图标的含义

甘特图

在问题列表页面, 点击右边栏的"甘特图"链接, 即可进入甘特图界面。

甘特图显示问题的起止日期以及版本的截至日期

新闻

在"新闻"选项卡下, 你可以发布关于项目的新闻条目, 甚至任何你喜欢的新闻条目。

文档

在这里可以书写不同类型的文档, 默认有两种文档类型:

用户文档

技术文档

管理员可以添加文档类型

Wiki

在这里可以查看或编辑WIKI页面

文件

在这里可以共享项目需要用到的其他资源

一、软件开发当中用Redmine进行管理的流程

1. 管理人员建立新项目

2.开发人员和管理人员共同商议预测完成任务工时（以小时为单位估计时间不包括测试时间），建立项目中的问题/任务。

注意：在建立问题之前一定要利用项目的设置功能建立版本号，新建立的问题必须放在版本号下。

3. 问题指定的人员要及时更新问题状态，每天下班前和任务状态发生变化时“logtime”（登记工时）

4. 问题解决完成后将问题状态更改为“已解决”发给管理员，由管理员审核任务是不是真的已经解决。

5. 管理员将问题状态更改为“测试”发给测试人员

6. 测试人员测试完成后更改问题状态为“反馈”发给管理员，登记测试的结果。

7. 管理员根据反馈的具体内容（测试结果）决定是问题完成关闭任务，还是将反馈不合格的任务重新以打开的方式指派给开发人员

8. 3-6的过程可循环进行直到问题圆满完成

9. 如果问题在估计完成时间内为完成，可将问题复制到下一版本（迭代）继续进行，同时未完成任务者提交任务未及时完成原因报告。

二、 绩效考核指标

1.  问题/任务创建是否正确，包括描述是否详细正确，有无给问题/任务正确指定版本号，跟踪者，实施者。

2.  开发人员反馈问题/任务及时性，是否每天都进行工时登记

3.  完成问题/任务时间与估计时间差距

4.  问题/任务超时时原因是否合理有效

三、 注意事项

1.  在上传附件时最好用pdf格式，压缩文件必须用zip格式的，而不能用rar格式的。

2.  附件的名字要直观。

3.  任务到期时管理人员要及时关闭任务。

4.  出现新的问题时，并且需要花费时间就一定要管理员建立新任务，要保证所工作过的任务在redmine系统中看到。

5.  不要认为问题/任务越多考核就差，考核是结合任务的实际完成情况（估计工时，更新频率，反馈标注，是否延迟等）进行的，在解决问题过程中又发现新的问题时一定要登记到redmine。

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redmine还可以结合邮件、钉钉、openldap等工具关联使用，还可以安装各种插件比如审计、思维导图等，方便各个部门的使用。

参考文档

Redmine 用户手册

Redmine插件使用目录

软件著作权申请中的文档（设计说明书或用户手册）怎么写？

中国版权保护中心接收登记的文档包含两种：操作说明书或设计说明书。

设计说明书适合没有界面的嵌入式软件，插件软件，后台运行软件以及游戏软件。一般包含结构图，软件流程图，函数说明，模块说明，数据接口，出错设计等。

操作说明书适合管理类软件，有操作界面，一般应包含登录界面，主界面，功能界面截图，截图之间有相应的文字说明，能全面展示软件的主要功能。

格式要求：

一、说明书应提交前、后各连续30页，不足60页的，应当全部提交。

二、说明书页眉应标注软件的名称和版本号，应当与申请表中名称完全一致，页眉右上应标注页码，说明书每页不少于30行，有图除外，另外截图应该清晰完整。

(1)引言

①编写目的：阐明编写手册的目的，指明读者对象。

②项目背景：说明项目的来源、委托单位、开发单位及主管部门。

③定义：列出手册中用到的专门术语定义和缩写词的原意。

④参考资料：列出这些资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源。

包括项目的计划任务书，合同或批文；项目开发计划；需求规格说明书；概要设计说明书；详细设计说明书；测试计划；手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。

(2)软件概述

①目标。

②功能。

③性能。包括数据精确度(包括输入、输出及处理数据的精度)，时间特性(如响应时间、处理时间、数据传输时问等)，灵活性(在操作方式、运行环境需做某些变更时软件伏搏的适应能力)。

(3)运行环境

①硬件：列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如计算机型号、主存容量；外存储器、媒体、记录格式、设备型号及数量；输入、输出设备；数据传输设备及数据转换设备的型号及数量。

②支持软件：操作系统名称及版本号；语言编译系统的名称及版本号；数据库管理系统的名称及版本号；其他必要的支持软件。

(4)使用说明

①安装和初始化：给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其含义、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件开发工具等。

②输入：给出输入数据或参数的要求。

③输出：给出每项输出数据的说明。

④出错和恢复：出错信息及其含义、用户应采取的措施，如修改、恢复、再启动等。

⑤求助查询：说明如何操作。

(5)运行说明

①运行表：列出每种可能的运行情况，说明其运行目的。

②运行步骤：按顺序说明每种运行的步骤，应包括运行控制；操作信息(运行目的、操作要求、启动方法、预计运行时间、操作命令格式及说明、其他事项)；输入/输出文件(给出建立和更新文件的有关信息。

如文件的名称及编号、记录媒体、存留的目录、文件的支配[说明确定保留文件或废弃文件的准则，分发文件的对象，占用硬件的优先级及保密控制等])；启动或恢复过程。

(6)非常规过程：提供应急或非常规操作的必要信息及操作步骤，如出错处理操作、向后备系统切换操作以及维护人员须知的操作和注意事项。

(7)操作命令一览表：按字母顺序逐个列出全部操作命令的格式、功能及参数说明。

(8)程序文件(或命令文件)和数据文件一览表：按文件名字母顺序或按功能与模块分类顺序逐个列缺旁祥出文件名称、标识符及说明。

(9)用户操作举例。启氏

房地产开发项目手册

房地产开发项目手册

第一部分 市场定位

第二部分 产品提升

第三部分 整合宣传方案

第四部分 媒体广告策略

第五部分 开盘阶段媒体广告计划

第六部分 开盘活动方案

第七部分 价格衡森策略

第八部分 销售渠道

第一部分 市场定位

准确的定位是成功的基础。

根据对市场及项目的分析结论为项目确定系列市场目标，即卖给谁，卖什么，从而确定本项目的战略方针，即怎么卖？

一、 项目名称

怡丰—海韵豪园

二、 项目推广定位

——南城大道309号

三、广告语：

★ 法式地中海风情 高级花园洋房社区

★ 音乐畅抒心声 建筑诠释格调

★ 尊贵浪漫的法兰西风情

★ 浓郁欢快的红酒、鲜花加萨克斯的休闲文化

四、目标客户的定位

1、 个体经营者（以南岸区各专业市场个体经营者为主）；

2、 中小企业主；

3、 周边单位集团购买；

4、 政府机关公务人员的换房；

5、 周边其它高收入的客户；

6、 其它区域有在南岸置业的客户。

特征描述：

拥有稳定收入，家庭储蓄在10—30万之间，月入在2500—4500元的中等收入家庭，年龄在35—50岁之间，有子女。多为二次置业，购买大户型的意向较大。

三、 档次定位

立足中高档，突出品牌；做老百姓的精品住宅，建中高层阶层的理想家园。

四、 价格定位

先期低价入市，以树立品牌，聚集人气为根本目的，后期价格自然提升。（具体价格及价格策略另附）

五、 卖点定位

主题语：

怡丰—海韵豪园

——南城大道309号

品质卖点：

南岸区唯一别墅内高层物业（“终极置业”概念）

广告卖点：

概念卖点——法式地中海风情 高级花园洋房社区

教育卖点——双语幼儿园、怡丰实验学校

配套卖点——怡丰“一卡通”（与海洋公园互动）

会所卖点——法国会所、产权式酒店

景观卖点——江景、都市夜景

物管卖点——全封闭人性化“三代服务”论

价格卖点——中档价格、高贵享受

品牌卖点——香港做拦告国际集团、重庆老牌开发商、海洋公园等知名品牌互动

第二部分 产品提升

确定了推广主题，渲染出了主题氛围，就需要有实实在在的产品来支撑来充实。就是说，要把本项目朝“法兰西”风格方向渲染，把她那浪漫的“海韵元素”用艺术情调表现出来，让纯明慕名而来的客户切身感受到淌洋在浪漫的地中海风情文化氛围之中。

法兰西历史悠远，艺术成就突出，其长久以来就是一个令人心驰神往的浪漫国度。罗亚尔河谷的皇室城堡、艾菲尔铁塔、卢浮宫及透明金字塔、巴黎圣母院、圣心院等名胜享誉世界。

法式浪漫生活情调及居住环境是现代都市人所追求的一种生活，以法兰西情调为主题，配以海洋文化，对怡丰大厦作特色化的包装，充分体现物业的品味和档次是重新包装项目的核心。

★项目推广思路：

第一方面：从“虚”方面入手，玩感觉、玩品味、让客户心理上得到满足！

从名称上进行包装，名称是产品的名片，是产品的性格，体现产品的定位，一个准确的适当的名称，对产品的形象宣传及推广起着不可估量的作用。

1、在重庆这个没有“海”的城市，做“海”的文章实在是没有多大空间。据我所知，重庆是以“海”来命名的楼盘不多，因此我们提“海”的概念一定要做”海“，就只能是两个方面可以入手，一是”虚“的海，做——海的形象，海的精神、海的文化和海的内涵；二是”实“的海，做——欧洲的地中海、爱琴海等真正的大海;三是“结合”怡丰-海洋公园项目，与该项目形成品牌互动关系。

比如做”虚“的海——我们的生活与”海“如此之近，又是那么遥远。/这是一座山水城市，我们呼吸着自由的海洋气息；/这是一个象大海一样辽阔的时代/这还是一个以贩卖大海而倍显繁荣的市场。。。。。。/生活中，似乎已拥塞了太多的”海“。/但我们又会时常感觉到生活中是那么缺乏海的博大、海的宽容、海的沉静和海的无垠。这时才发现/原来我们很少有时间能与大海平静地对视、交流、相处乃至相融。/我们更不敢奢求能与大海同呼吸，共日夜，四季相伴，时刻相随，/在日积月累的感悟之中，体味一种内在的海洋精神境界。直到“海韵豪园”的出现，我们才知道海变了，家也变了。海变得象家一样温情了，而家也变得象海一样更美、更自由、更宽广了……

比如做”实“的海——主题为“国际 滨海 文化 家”，做文化做品味做足家的感觉！

比如“结合”海——通过与海洋公园不定期的举行各种大型联谊促销活动，把业主及准客户邀请到海洋公园，体验畅游大海的感觉，增进发展商与业主之间的良性沟通与互动，凡购买怡丰—海韵豪园的业主，可赠送会员卡一名，不仅使业主尝到“甜头”，还可为海洋公园增加收入，可算是一举两得。

二、从“实”方面入手，通过众多的法兰西元素来支撑和体现本项目的定位，即如何来体现是法式地中海风情、高级花园洋房社区？

1、 大厦工地围墙：以罗马柱、巴洛克及雕塑为装饰，同时漆上宣传口号以配合楼盘的宣传定位；

2、 大厦裙楼外立面：大型罗马柱造型，用水泥和石膏塑造罗马图案、顶端有飞翔的洁白小天使等造型；

3、 大厦大门：外移到南城大道旁，恢宏浑厚且突显高贵典雅的欧式廊柱造型，金黄色的外颜色，配上各种图案墙艺、大型雕塑，大门为黑色铁艺双开，给人们一种纯正的法式地中海风情。

4、 大门通往花园的道路两侧：设为“名人街”，分列数尊法国历史名人的画像，如太阳王路易十四、拿破仑、圣女贞德、伏尔泰、卢梭、莫里哀、巴尔扎克、戴高乐将军等，并附上文字简介；

5、 售楼处和样板房（在第三部分中详细论述）；

6、 别墅：粉刷、每一幢挂上法式“壁灯”，并每一幢开一“法式”别名（如：拿破仑居、圣女贞德居、伏尔泰居等）；

7、 会所：更名为“卢浮宫”， 门口造一座法式叠泉，屋顶上装着长长的、闪烁着红光的大叶轮，一、二楼开设法国著名的“红磨坊”红酒吧，内设娱乐厅、桑拿、高级餐厅、健身房等休闲娱乐设施。三楼以上为产权式酒店（高档客房公寓），实施酒店式星级服务；

8、 园林内容的更新及丰富：

A、泳池改造及增加设施——

⑴瓷片翻新（蓝色）；

⑵池底图案采用不同色彩瓷片组成，如海豹或海豚等图案；

⑶嬉水池增加按摩功能；

⑷泳池边进行绿化改造，建议采用高度在0.8～1.0米的灌木丛把泳池围住,且周边绿地改造为沙地质感的地面；

⑸ 建议在泳池边硬地加种若干颗大棕榈树；

⑹ 草地跟沙地衔接边缘采用鹅卵石铺设而成；

⑺池边喷水设施增加3至5个小造形喷嘴，如青蛙、鲤鱼等造型。

B、网球场翻新：

防球网重新油漆、地毯更换、球网和球具全部更新；

实际实施，在场地四周：

⑴挂上近界法国网球公开赛冠军获得者照片、个人历史介绍；

⑵挂上法国网球公开赛的历史；

⑶摆放展示名牌网球拍、网球等用具；

C、绿化及小品的丰富：

⑴把部分园林设计成“法国迷宫式”园林；

⑵增加一些高大乔木类树种，如大棕榈树，营造出丰富的立体层次感；

⑶ 增加一些有艺术气息的休闲椅，并在园林中建造微型“法国之窗”，如艾菲尔铁塔、卢浮宫、透明金字塔等造型缩影；

9、 物业管理：

或者登陆：房策网：

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