小米11发热严重官方回应换机(小米11发热严重官方回应补偿)

小米回应小米11事件，发布换新退货新政策，网友称不敢继续用下去

8月6日下午，小米公司官方回应小米11维权退货事件，微博“小米服务那些事”发布《关于小米11系列产品特殊问题服务政策》，政策称，针对部分小米11及其系列产品出现的特殊WiFi问题，采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决：第一，出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理；第二，换新机后如出现其它质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务，若换机后再次出现同样WiFi问题的用户，可以进行退机或再次换机；第三，对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。

从网友评论上看，该举措并没有完全获得用户满意。有人问道，“那烧屏呢，修了就算维修机了，二手价值大打折扣”，还有人表示“烧主板怎么处理？我的数据你们不在意我在意。换新（相当于）无限续杯，谁又敢继续用下去？”

小米11是小米旗舰队版手机，于2020年12月28日在小米 科技 园发布，2021年1月1日上市。2021年5月21日，小米11系列全球销量突破300万台。

此前几日，小米11发热发烫、烧主板、WiFi及热点无法使用被多家媒体报道，超过1800人组成维权群声讨小米，其中包括很多使用了小米多年产品的忠实米粉，小米11的不良使用及退货体验他们失望。该时间节点距离8月10日的2021雷军年度演讲、小米秋季新品发布会渐近，小米11事件为小米带来困扰，此番服务政策发布也足以见该事件的严重性及涉及群体之多。（文 | AI 财经 社 陈畅，编辑 | 孙月 ）

小米11手机发热官方回应

小米11发热严重官方回应是根据小米手机系统软件部总监张国全表示出现问题的是特定型号特定批次的充电器，根本原因在于充电兼容协议有冲突。

小米工程师已经研发出 patch 修复补丁并进行压力测试中，之后会推送升级更新解决这个问题。

小米11的续航来计算，倘若想要长时间且持续玩游戏的话，该米粉极有可能是边充电边玩。

小米11的特色

小米11采用6.81英寸四曲面AMOLED屏幕，分辨率为3200x1440，支持120Hz刷新率和480Hz触控采样率。这块屏幕激发亮度900nit，峰值亮度能够达到1500nit，此外它还支持原色屏和10bit色深。

小米11首发搭载骁龙888处理器，骁龙888采用5nm工艺制程，相比上代骁龙865处理器，CPU整体性能提升25%，功耗降低25%。GPU性能提升35%，功耗降低20%。小米11还采用了满血LPDDR5内存，数据传输速率最高能够达到6400Mbps。

小米11采用一亿像素主摄，支持OIS光学防抖，搭配1300万像素超广角镜头和500万像素长焦微距镜头。主摄传感器为1/1.33的HMX，支持像素四合一技术。手机前置镜头为2000万像素，支持大广角全景合影模式。

小米官方承认：小米11系列存在特殊Wi-Fi问题，可以换新机

小米11是国内首款搭载高通骁龙888处理器的手机 ，同系列的小米11Pro被誉为“安卓机皇”，小米11 Ultra被誉为“安卓之光”，是小米手机进军高端手机市场的重要机型。

很早之前， 搭载高通骁龙888处理器的小米11，在3DMark压力测试中，会提示温度过高，在温度最高时一度无法进行测试 ，经过网友的不断测试，最终的结果是小米11系列机身表面温度高达51 完成测试。（还算不错）

虽然有一颗发热的高通骁龙888处理器， 小米11系列发售之后，吐槽归吐槽，想买的人依旧买买买， 不过伴随这盛夏，天热了之后，小米11系列部分机型出现问题，有用户反馈 WIFI无法使用，去官方售后检测后，说是主板烧了。

一例两例可能是用户的使用问题，毕竟一款百万量级的机型，个别的问题存在是正常的，看看之前的iPhone系列， 从iPhone4s到 最新的iPhone12系列，基本每一款产品都会有不足的地方：

iPhone 4 天线门；iPhone 5 机身掉漆；iPhone 6 机身容易弯曲；iPhone 7 兼顾两种型号基带，导致无服务；iPhone 8 主板设计隐藏着缺陷，重启、死机；iPhone X 双层主板的设计，发热严重 ；iPhone XS 信号弱。

但如今， 小米11系列“主板与WIFI”问题越来越多 ，于是有专业的数码博主拆解了一台WiFi有问题的小米11，发现不是主板烧坏，而是WiFi模块虚焊了，重新把虚焊的WIFI模块焊接上去就可以解决问题。

原因就是高通骁龙888八核处理器芯片功耗及发热太高，而WiFi模块的位置在CPU不远的地方， 通过温度的传到，WIFI模块的焊接容易受到高温的影响溶解 ，所以就出现了虚焊的现象。

从2021年6月开始 小米推送的新系统强制降温、锁帧这些行为，现在就不难看出了，就是售后的压力顶不住。 与此同时，小米11系列质量问题成功登上广东电视台而被广泛报道。小米也是正式承认小米11系列存在着质量问题，并给出了具体的解决方案。

总结就是小米会 对小米11系列产品采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决 ，仍支持7天故障退货，15天换货，一年保修，同时赠送半年延保服务，如果再次出现WIFI问题，可以进行退机或再次换机。

小米11发热严重官方回应是什么？

小米11发热严重官方回应是根据小米手机系统软件部总监张国全表示出现问题的是特定型号特定批次的充电器，根本原因在于充电兼容协议有冲突。小米工程师已经研发出 patch 修复补丁并进行压力测试中，之后会推送升级更新解决这个问题。

小米11的续航来计算，倘若想要长时间且持续玩游戏的话，该米粉极有可能是边充电边玩。众所周知，充电也会导致手机发烫，再加之高负荷运行游戏，该手机当时的温度可想而知。

小米11配置参数详情

小米11搭载一块6.5英寸的单挖孔OLED双全面屏，支持120Hz刷新率，240Hz采样率，pro版本支持2K分辨率，但是标准版还不清楚，后置左上角矩形三摄模组。

处理器方面，搭载了最新的骁龙888处理器，5nm工艺制程1+3+4三丛集八核心设计，集成了骁龙X605G基带，支持毫米波，是一款真正意义上的全球5G芯片，安兔兔跑分高达74W+。

以上内容参考 百度百科-小米11

小米官方正式回应！烧WIFi的小米11可免费维修、延保半年

小米 科技 在去年年底发布了全球首款骁龙888芯片智能手机——小米11，这款机器在上市之后出现了“烧WiFi”的现象，这是由于WiFi模块和骁龙888 SOC安装的位置太接近，而骁龙888芯片的发热比较严重，因此导致WiFi模块出现了“虚焊”问题。

出现这种问题之后的维修并不是非常困难，只需要将WiFi模块重新焊接便可，只是由于骁龙888芯片的发热较大，维修之后依旧困难存在虚焊的问题；之前小米售后是免费提供维修服务的，不过也有用户表示自己维修之后还会出现问题，而售后依旧会继续免费维修。

不过值得一提的是，同样搭载骁龙888芯片的Redmi K40 Pro却没有出现这种问题，这款机器的价格更低，但二者的性能几乎没有区别；目前Redmi K40 Pro的价格已经降到两千多元，机器的“性价比”非常高，小宅比较推荐小伙伴们购买这款机器。

小米官方在近日宣布，对于出现特殊WiFi问题的小米11系列智能手机，小米会采用高于国家“三包”权益的服务政策来解决，具体的服务如下。

如果用户的小米11系列机器出现特殊WiFi问题，用户可以在售后进行检测，检测之后可以更换全新的智能手机，而更换之后的机器如果出现问题，依旧支持七天故障退货、15天换货以及一年保修的服务，这意味着换机之后将享受新机的一切待遇。

更重要的，对于比较担心的用户，小米还提供了半年延保服务；一些小米用户表示，自己在维修之后，机器的保修服务已经延长到两年，这意味着两年出现问题，小米官方都是保修甚至换机的；如此一来，即便是维修之后的机器，也不用担心再出现问题。

小米在MIX4发布之前公布售后政策，想必是为了提升用户对产品的信心——小米是不会抛弃用户、并且给用户提供高标准服务的；据悉，即将推出的小米MIX4将和小米11一样获得骁龙8系列芯片的首发权利，小米MIX4首发骁龙888 Pro芯片，性能比小米11还要强不少！

小米11除了搭载骁龙888芯片之外，还采用了全新的WiFi 6技术，速度比之前更快；另外这款机器还采用了一块2K分辨率、120Hz刷新率的三星OLED屏幕，显示效果在同价位几乎没有对手。