VIP 브이아이피(2019)
简介：
- 《VIP》是一部私人办公室爱情剧。讲述管理百货商店1%上层VIP顾客的专门小组人员们的秘密办公生活。
演员：
影评：
【本文同步微信公众号风和日丽（singthelife），未经授权，请勿转载】
80%的职场吐槽都是源于「人与人之间的不和睦」。
职场最稳定的人际关系，靠的是「服务精神」。你用专业能力把每一个客户，每一个同事都「服务」好，那你也就拉开了和其他人的竞争力优势。
几年前，我还在公关公司的时候，我给自己的设定的底线就是：只要客户不问候我家里人，他们的各种苛刻要求，我都会全力以赴地满足。
（英国公关高能剧《Flack》要定期复习哟）
昨天无意间追了张娜拉的新剧《VIP》，太有共鸣了。
我完全是拿小本本记录心经的那种求知欲旺盛状态，里面的职场干货很能打，而且能打通各个行业。
剧情聚焦高级商场的VIP服务，专门有团队负责对接这类客户，他们每次来商场都是大包小包通杀，完全不差钱，而且需要有专人陪伴的那种。对，陪同购物。
（《珠光宝气》康雅思失控购物这段戏，是很多珠光粉的减压片段惹）
##
好久没有看到这种「职场模拟环节」了。
张娜拉饰演了VIP服务组的二把手罗政善。她经验丰富，也要带着内部职员共同进步。
大家经常给VIP举办各种小型服装沙龙，这种至尊级服务，其实就是要他们看完秀，就疯狂买买买。
VIP是一群很特殊的受众，他们吹毛求疵，敏感多疑，各种情绪波动发作起来，让你生不如死。
就像很多做公关的朋友在困惑如何对接明星活动一样，这部戏提供了很多借鉴点。
客人试衣服，尺码不对。
服务人员话术出现了问题。
「我给您拿大一号」，言外之意就是客人身材管理出现了问题，客人胖了......
服务VIP的时候，一定要给自己留余地，别挖坑。
虽然只是模拟服务，现实比模拟更惨烈。
有些VIP客人就是很敏感，宁可给他们大尺码试穿，让他们活在「我瘦了」的幻觉中，心情爽了，下单才更猛。
现场布置环节，灯光、音乐也是有很多细节点要抓的。
同步复习下《珠光宝气》类似挑战。
明星size更敏感了，你可以给他们提供大一点的服装，但绝对不能小。
试装这个环节，还要考虑到「整形问题」，有些人隆了胸，是不会主动告诉你的。
而且，很多服装品牌的尺码，和常规尺码是不一样的，这些都要作为个案，牢记于心。
举一个我亲身经历的例子，早年我刚入行做PR，我被安排服务一位情绪很敏感的客户。她习惯在电话沟通过程中突然不说话，停顿好几秒种，这时候我不能在电话里追问「请问还在么」，我必须静静等待。因为这位客户打电话的时候，习惯静静思考，如果我打断，她会说我打扰她思考。
服务客户必须擅长对客户做细分化管理：每个人的情绪特征，直接决定你提供的个性化服务。
放在这部《VIP》里，也是同样的道理，服务这群VIP，其实就是掌握他们各种各样的性格特征，再量体裁衣。
##
某豪门夫人急需一双指定款高跟鞋。
但这款鞋目前国内没货，到货时间与客户指定时间有误差。
怎么办？
好的编剧会给展现一套标准化工作流程。
首先，尽快查海外库存。同步要想备案，在没有库存的情况下，找相似款。
罗次长负责VIP全程跟进，紧急案例面前，安排职位高的人跟进，能让客户觉得「我们对这个项目很上心」。
然后，处理海外入关报税。
周末休息日，人手一张紧急联络人名单，这是服务人员必备常识。
团队男新人处于被动式工作模式。
男领导严肃地说：不懂就要问，在询问中推进自己工作，不要总是等着别人告诉你答案。
罗次长想过来帮忙，被领导训斥：你不是新人的保姆，你不能每次帮忙处理烂摊子，你也有自己的活儿。
罗次长只能提供一些关键信息，具体还是靠新人来执行。
这一段展现了新人和小领导的标准工作流程：
新人要懂得自我鞭策，自我探索。
小领导不能大包大揽，要懂得整体把控方向，具体执行还是由下面的人去做。不然这样的小领导每天要被其他人的活拖累死。
这就是那位VIP，富豪老婆，因为吸毒入狱，被抓的时候，被媒体拍到没有穿鞋，非常狼狈。
这位大姐就想着出狱的时候必须体面点，这才有了上述要求。
罗次长带着大家在监狱里做了一场时装秀，展示各款高跟鞋。
只不过现在先用备选方案应急，VIP自然不开心，罗次长面带微笑，诚恳道歉，并且保证一定按时拿到货。
最后大家还在争分夺秒。
这时候竞品集团收到风声，准备截胡。
罗次长亲自出马，骑着战车，外面下着雨，最快的快递也存在各种不确定性，自己上阵最保险。
没想到张娜拉能演这种职场女精英。
38岁的她，一脸胶原蛋白，笑起来就是十米阳光，灿烂耀眼，没有攻击性。
罗次长面对客户的各种要求，首先是用专业态度应对，这才是高效的情绪管理方法，不给自己任何心理作祟的余地。所有情绪上的小九九，都有可能影响业务发挥。
##
剧中展现的都是难伺候的主。
像这位土豪太太，喜欢装嫩，虚荣心也强。
作为服务人员，绝对不能在工作场合吐槽客户，这位小姐姐直接吐槽VIP为「暴发户软柿子」，你难道不知道隔墙有耳么？
罗次长亲自下跪道歉，平息客户怒火。
下跪这种事情，在极端职场案例下，是有可能发生的。
客户被刺激了，她觉得罗次长下跪有损自己形象，干脆就让她帮忙陪同购物。
陪土豪购物，罗次长不卑不亢，她会微笑地给出自己的意见，土豪欣然接受。
越逛越嗨，越买越多。
土豪开心，KPI才能完成。
土豪客户很喜欢调教新人。
像罗次长这样的高材生，业务能力娴熟，完全挑不出毛病，没意思。
这次她选了新人。
新人什么都不懂，自然漏洞百出，她这种懵懵懂懂的样子，土豪很喜欢。
还会故意刁难她，新人出糗，土豪客户才会笑出声来。
原以为又是大型灾难现场。
没想到土豪客户开始灌毒鸡汤了：我是暴发户，我知道我很土，看到你，就像看到了当初的我。
「我们终究活在以貌取人的世界里，你得学会包装自己」，这句话也为后面的剧情埋下伏笔。
客户还送给新人一件衣服，不准新人拒绝。
这样的土豪客户也是我们工作中容易碰到的。
你说她恶毒吧，也不全是。她有自己真实的一面，她对自己的认知很清楚：我就是土豪，我就是土。
但站在VIP的高度上，她不允许别人说她土。
这样的客户很没有安全感，她有自知之明，却也很期待别人的认可，这种认可还不能是那种溜须拍马的，必须得放出点真知灼见出来。
她也愿意调教新人：你可以什么都不懂，我可以调教你，但你不能蠢，乱嚼舌根就是蠢，蠢不带发是不能调教的。
罗次长服务这位土豪的时候，是给予对方足够空间发泄自己的情绪的。很多客户喜欢站在制高点上发泄各种不满，有理的，无理的，客户觉得这是自己拥有的权利，他们擅长展现自己的权利和掌控欲。
这就是应对强势客户的方法，你得顺势处理问题，抓住对方的特点，再具体问题具体分析。
##
公司还要定期去各大门店巡查，总部VIP组会伪装为各类客人，监测大家的服务质量。
有的服务员戴着有色眼镜，先看你穿什么衣服，再摆出什么嘴脸。
总部同事先后换装两次，感受到了两张面孔。
有客人不小心打碎玻璃杯，服务员一脸嫌弃的样子。
而这位客人是公司的黑钻会员，她故意穿得很朴素，带着朋友过来偷拍势利眼服务员，之后再上传到社交网络上。
在社交媒体发达的年代，势利眼服务员真的是炸雷专业户。
我在某点评网站上曾经看到一些恶评用户，他们的点评区里全部都是恶评，主要攻击对象就是「那些没笑脸，看着像谁欠了她钱」一样的服务员。这类用户也是一种极端，他们可能故意设局，然后打差评。
但作为服务人员，如果你最开始能把势利眼去掉，保证自己的服务是专业的，也能平息很多潜在风波。
总部同事巡查，也是为了更好地解决客户投诉问题。
《VIP》这部剧故事很紧凑，如果你以为这是一部职场剧，答案是不准确的。
职场剧背后，还是一部狗血的「谁是小三」悬疑剧。
罗次长的领导是她老公，但办公室里，两个人完全不腻歪。
某天晚上，她收到一条匿名短信：你老公出轨了，小三潜伏在你办公室里。
于是，罗次长边工作，边开展了抓捕小三行动。
这位职场新人是从底层部门空降过来的，长了一张人畜无害的脸，但关于她的传闻很多。
中间这位大老板可能就是新人的大树，老男人真的好喜欢这种脸哦。
办公室的其他女同事，各有心事，女人多的地方，自然是非多。
这群女人，业务能力都不差，有的还要兼顾家庭和孩子，一边想着靠真本事升职加薪，一边又不想放弃家庭。
剧情的受众面还是很广的。
喜欢追职场干货的，这部剧设定了很多「如何对接奇葩客户」的新技能，如何做好你的表情管理，如何梳理你的沟通语言，如何分析客户弱点，出色的编剧给了你想要的答案。喜欢看女人宫斗和家庭出轨的，这部剧也提供了丰富有梗的素材，上班之余看看这类剧，挺减压的。
38岁的张娜拉果然是童颜，这么饱满的胶原蛋白，真的太抗老的。
如此一张没有敌意的脸，确实很适合做处理客户关系的工作。如果你的脸太苦情，职场上真的要注意下表情管理了。
今年2月份看到消息说李清娥有望出演VIP这部剧，通告介绍李清娥饰演的李贤雅，是VIP组科长，能完美消化华丽的名牌服饰，是有钱人家的千金，毕业于名牌大学，是典型的精英阶层。
当时就觉得这角色也太典型了，怕不是后面会出现很多反转，那个时候都已经做好了是要饰演恶毒女二的心理准备了。
首发的SP中介绍了李贤雅这个人物的背景性格及观看亮点，与女主罗贞善男主朴成俊的关系。
以上都是官方介绍，对，包括从海报的占幅来看李清娥应该是女二，多么适合演反派的人设啊。
然而这部剧用前5集营造了专职组里除女主罗贞善以外的三个人女人都有可能是男主朴成俊的出轨对象的氛围，然后再用5集揭露了其中真正的出轨对象是“空降兵”的温宥利。当整整10集过去后，大家的关注点都在男主和小三的种种无语操作上。因为太过真实所以即便已经疲于看这种原配大战小三的戏码，仍然忍不住一边痛骂一边观看。
从故事情节围绕对象来看，李清娥饰演的李贤雅并不能称之为女二，但跳出这个婚外情的故事来看，李贤雅几乎是独立的一条支线又负责推动主线。
李贤雅盗用过世VIP客户遗留的贵重物品被男主发现是我心中第一个高潮，它不仅揭示了李贤雅和朴成俊的关系，也让李贤雅第一个被排除在小三猜测之外。
这个情节的设置对李贤雅这个角色来说是不可缺少的。人美多金有能力，即便是这样一个完美的人遇到钱的问题上仍然会不可避免地落入俗套。
过早得揭露了自己的秘密也使得李贤雅第一个被排除在小三嫌疑之外，并且成为女主阵营的第一人。
值得一提的是，即便已经知道贞善和成俊的事，李贤雅只劝过贞善一次和成俊分手，除此以外没有再插手两人的事，基本上是一个旁观者的身份让贞善自己处理和成俊的事。
之后李贤雅几乎脱离主线，随之而来的是开启了和车镇浩的支线。
（这部剧还有一个很有意思的地方在于三对办公室情侣：已婚已育的美娜夫妇 已婚未育的贞善夫妇 追求中的车贤CP 很现实的组合 这里不过多赘述）
*多图预警——车镇浩教科书式得追妻历程
和朋友戏称车贤CP硬是在一部爱情悬疑剧中开辟出一条浪漫爱情剧的道路，悬疑是别人的，爱情是属于车贤CP的（x
当我以为编剧仅仅给了李贤雅爱情的可能，编剧又给了我一个惊喜。
李贤雅听说美娜遭遇后联系自身主动参与到“MeToo”运动中。这是我心目中第二个让人为之一振的高潮情节，编剧对于前期李贤雅停职错失晋升机会的铺垫很好地圆上了，以及用自述的方式更是加深了李贤雅的形象。
在第14集李贤雅和车镇浩的谈心中，点题式得说出了李贤雅这个角色的设定：从顺风顺水的天之骄女到惹人非议的丑闻事件主角，原来我也是会“衰败”的。
编剧给李贤雅增加的这点“人情味”，让这个不完美的角色变得完美了。
其实没逻辑地说这么多就是想夸夸编剧有在很用心地写李贤雅这个角色，选李清娥演也太适合了，没有人会不喜欢李贤雅，此刻我就是车镇浩这个铁憨憨，即使被拒绝一百次也会忍不住去靠近，即使被利用也会心甘情愿呐！
PS.车镇浩这男人在喜欢的女人面前也太小心翼翼了，这个牵手又放开真的太戳了，真心融化冰山，没道理贤雅不接受镇浩，车贤CP给我?死
女人的成长受到了母亲的出轨背叛，从此渴望有父亲母亲孩子有爱的家。
所以她决定去爱。
爱上了自己认为可以共筑梦想的人。
可没有什么一帆风顺。
孩子没了更痛苦的是梦碎了，
所以才花费了那么久走出痛苦。
可没注意的时候，爱从家里漏出去一丝。
她收到出轨警告后，
开始了怀疑。
首先怀疑的是警告，然后怀疑爱人。
确认后想挽救ta的家，她的梦。
她开始伏低。
可，爱怎么救。手里的沙子，越握紧约留不下什么东西。
她还爱着。
所以她开始愤怒。
想要一起不幸福。
她还在乎他，一直认为他是家里的一员，是梦里的爸爸。
直到他母亲把真相告破。
原来她爱上的是t他掩饰的假面。
她不爱他了。
所以她不在乎他了。如果说前面的离婚是为了得到爱的博弈，那么这次是发现自己爱的不是眼前的人，她不需要他的爱了。
他对于她的梦来说是一个错误。
她一直害怕失去他，现在他再也不怕了。
至于私生女，从来不是她要面对的对手，是他的假面。
女主会重新追寻她的梦，梦里的爸爸可能是放下假面的他，也可能是更关心他的年下男，可能是其他人，也可能是自己。这不重要。
从这一刻，一切都是重新开始。
一切
是女主去爱，女主觉察，女主斗争，女主失望，女主犹豫，女主看清事实，女主重新开始。
是女主和女性的赞歌。
其他都是配角。
这部戏我给的评分和它现在的分数差不多，应该是7分。
其实突然打算补看的。原因是圈粉tv它在首页，而我刚刚又补了一次机场，又正好看完鬣狗。因为是职业剧，因为李尚允，我就决定看一下吧。
VIP----very important person的缩写。本来应该是指她们这群为vip服务的工作者们的职场生活吧。但本剧是不是这样呢？
前几集弹幕基本都在跟着女主猜出轨的人。猜了遍也骂了个遍。现在的弹幕就是大家骂人的公屏，丑要骂，人设不好要骂，穿的土要骂，当然觉得你演的不好更加骂上加骂。这个时候，算是真的体现了戏子这个词的低贱。但是难得的是这是一部的弹幕基本上从头到尾骂男主。第一次见到，女主真的人缘好。想想我机场里面的徐道语，也是出轨也会锁起眉头，可是都是大家要嫁的人呢。
而我自己对于前几集的感受也觉得这个故事略有跑偏。其实这几年韩国盛兴剧中埋线，最初应该是请回答系列猜老公，后来不要相信她那个猜凶手可是把这个线变成了主线让人欲罢不能，也成为了收视的利器。所以本期待看一个职场剧的我，不知不觉也进入到了猜出轨对象的情境当中。但是分明抛开这个部分，其实我觉得作为职业剧，其实蛮好的。为商场高端客人服务的那些人，也是平时我们很难真的接触到的人。里面的一些小故事可看性也不错。可惜作者在故事推进的过程里面，重点太放在了捉小三的上面，所以很多人会觉得这个电视剧取名VIP和实际的内容是很不搭边的。
当故事来到一半的时候，很多人身上的谜题也逐一解开，也包括那个第三者的身份。在这之后，这部戏离我期待的职业剧主题跑得更偏了。开始了情感大戏。争执吵闹冷战。这让我想起了之前看过的老婆这周要出墙。但是人家由始至终都是围绕着婚姻生活来说的。而这部戏则越来越大杂烩了。
本剧除了男女主角之外，还有3个重要的女性角色。前期这三个女性是围绕着小三是谁这条主线的工具人角色。而她们三人到了后期每个人的角色并没有减弱反而倒是一个个饱满起来了。一个落魄富家女经历了metoo事件。一个则是82年金智英附体，是工作与家庭的平衡问题，巨大的身心压力。最后那个乌鸡变凤凰从一无所有到跻身财阀一员，挣扎着适应新的身份，也贪婪掠夺本不属于自己的幸福。应该说她们每个人的故事都可以变成大女主的。而作家的野心谁也不想放弃。所以在削弱了男女主角的部分，尽量完整了这3人的故事。但是细看，男女主角这种都市夫妻经历10年恩爱后的婚姻失败，反而是醉温吞，最难写到骨。
弹幕上的人总是很轻易的做出判断。先是出轨者死，若出轨者的另一半是坏人就换另一样的说辞。但是我近年来，不轻易在感情上做判官。如果人一生的感情是一条直线走向终点，那离婚最初是为何要出现呢？肯定不是来自反家暴的爱护吧。不过现在看剧的人，越来越不能接受人性的复杂性。对于完美无瑕无限向往，而且总是轻易下结论做判断。比起创作者，更愿意脸谱化标记每个角色，你是好人，你是坏人，你是向往你是渣渣渣。
婚姻戏很难写好，但是作家也没有放弃。但是却不知道，观众在得知了真相之后，想要的只是最简单的狗血复仇戏码。其实这个剧要是加个正直的男主，把原本的男主变成龌龊卑鄙的男二。那么观众们就会满意了，因为女主得到了新的的感情，恶人也得到了了收拾。可是作家偏偏没有，选择了不极端男主的人性。出轨不是一次意乱情迷，但也不是惊天动地的第二春。而是在婚姻最脆弱时的一段邂逅。那是自己想要掩盖的事实，但是回头的路上发现似乎已经没有路了。而当时看来似乎只有一错到底才是选择。很多时候，错误是不知道如何订正的。就是说其实看不到所谓正确的选择的。因为感情不是物件，可以轻易的丢弃。要么是交易关系，一旦动了真情，是很难说断就断的。不然，现实中，不愿意离婚的一方怎么会那样严防死守一样看紧犯过错的那一方呢。
但是男主人设一旦变成这样不是个真的坏男人时，就变得特别特别不讨好。因为不管他做什么，在观众眼中都觉得你假的要死。而且任何人都会讨厌背叛的人。会喜欢背叛人设的，估计也就是rm里面的综艺效果了。而男主变成了这样，女主自然也不会真的硬气。她的所有硬气都会变成意气。那么相对来说，女主的魅力也会减弱。
这也是为什么看到了最后，大家纷纷更加喜欢女二号去了。而以互相祝福收尾的结局，则让观众觉得上当受骗了。作家野心太大，什么都想写，但是却跑偏了主题。其实看这部剧的职场背景越到后期越发鸡肋。因为后面的戏和她们的职业是无关的。设置成任何其他的职业背景都能顺理成章的讲下去的。
于是，说好的VIP，那么最后演了个啥？但是把vip理解成人生里very important person，那么到也不是说不通。所以7分，不能再多了。